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隨著投資市場的不斷發(fā)展，投資者的需求和交易習慣也在不斷變化。為了滿足投資者的日益增長的交易需求，交易平臺必須持續(xù)升級優(yōu)化，推出新的功能和改進現(xiàn)有的功能。
不斷更新迭代平臺功能
平臺功能的升級優(yōu)化主要包括以下幾個方面：
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新增交易品種：隨著市場的發(fā)展，不斷涌現(xiàn)出新的交易品種。交易平臺需要及時新增交易品種，滿足投資者的交易需求。
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優(yōu)化交易流程：優(yōu)化交易流程可以提高投資者的交易效率和體驗。交易平臺需要不斷簡化交易流程，減少交易操作步驟。
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增強風控措施：風控措施是交易平臺安全性的重要保障。交易平臺需要不斷增強風控措施，保障投資者的資金安全。
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提高系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)穩(wěn)定性是交易平臺正常運行的基礎(chǔ)。交易平臺需要不斷提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保投資者能夠隨時隨地順暢交易。
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提供更多交易工具：交易工具可以幫助投資者提升交易策略和提高交易效率。交易平臺需要提供更多交易工具，滿足投資者的不同需求。
具體案例
以下是一些持續(xù)升級優(yōu)化交易平臺功能的具體案例：
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新增期權(quán)交易功能：期權(quán)交易是近年來興起的熱門投資方式。交易平臺及時新增期權(quán)交易功能，滿足投資者的期權(quán)交易需求。
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優(yōu)化下單流程：通過優(yōu)化下單流程，減少下單步驟，提高投資者的下單效率。
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增加風控模塊：增加風控模塊，包括風險評估、風險預警等功能，保障投資者的資金安全。
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升級系統(tǒng)架構(gòu)：升級系統(tǒng)架構(gòu)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保投資者能夠隨時隨地順暢交易。
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提供交易策略工具：提供交易策略工具，幫助投資者制定交易策略，提高交易效率。
持續(xù)優(yōu)化是平臺發(fā)展的關(guān)鍵
交易平臺的持續(xù)升級優(yōu)化是平臺發(fā)展的關(guān)鍵。通過不斷更新迭代平臺功能，交易平臺可以滿足投資者的日益增長的交易需求，提升投資者的交易體驗，贏得投資者的青睞。
在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，交易平臺只有不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，才能保持領(lǐng)先地位，獲得長遠的發(fā)展。
本文目錄導航：
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什么是擴容交易
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對話|手機銀行APP主平臺運營模式探討
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朋友推薦了瑞根富投，這個相比同行有什么優(yōu)勢？
什么是擴容交易
擴容交易，是指交易所或網(wǎng)絡(luò)為了提升處理能力，增加其容量而進行的一種交易活動。
詳細解釋如下：
擴容交易的概念
在金融領(lǐng)域，尤其是加密貨幣和區(qū)塊鏈領(lǐng)域，隨著交易量的增長，交易平臺或網(wǎng)絡(luò)可能會面臨容量壓力。
為了應(yīng)對這種壓力并滿足日益增長的交易需求，交易所或網(wǎng)絡(luò)會采取擴容措施。
擴容交易就是在這個過程中進行的一種活動，其主要目的是提高系統(tǒng)的交易處理能力。
擴容交易的具體內(nèi)容
擴容交易通常涉及到增加服務(wù)器數(shù)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、提升軟件處理能力等多個方面。
這可能包括硬件升級、軟件算法的改進以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。
通過這些措施，交易所或網(wǎng)絡(luò)可以處理更多的交易請求，提高交易的效率和速度。
擴容交易的重要性
隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展，交易量和用戶數(shù)量的增長趨勢明顯。
如果交易所或網(wǎng)絡(luò)不進行適當?shù)臄U容，可能會面臨交易延遲、系統(tǒng)擁堵甚至崩潰的風險。
這不僅會影響用戶體驗，還可能對交易所或網(wǎng)絡(luò)的聲譽造成損害。
因此，適時進行擴容交易，對于保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性運營至關(guān)重要。
總之，擴容交易是交易所或網(wǎng)絡(luò)為了應(yīng)對日益增長的處理壓力，提高系統(tǒng)交易處理能力而采取的一種重要措施。
通過硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性運營，為用戶提供更好的服務(wù)體驗。
對話|手機銀行APP主平臺運營模式探討
主持人、執(zhí)筆：本刊記者鄭巖
作為獲客活客、生態(tài)建設(shè)、品牌傳播的重要渠道，當前銀行業(yè)對客手機APP的類型涵蓋零售服務(wù)、對公服務(wù)、生活服務(wù)、轉(zhuǎn)賬支付、線上貸款、信用卡、直銷銀行等多個細分領(lǐng)域，一家銀行運營多個手機APP的現(xiàn)象較為普遍。
2021年下半年以來，多家銀行整合旗下手機APP的功能、權(quán)益、場景至手機銀行APP，匯集金融交易、生活消費、社交互動、內(nèi)容資訊、生態(tài)合作等服務(wù)于同一入口，以期提升服務(wù)能力、改善客戶體驗、推進智能運營，并將“一站式綜合金融服務(wù)平臺”作為手機銀行發(fā)展目標。
本期對話特邀三位專家，深入探討“手機銀行APP主平臺運營模式”，分析數(shù)字化時代手機銀行的戰(zhàn)略機遇及運營方法。
對話嘉賓
中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理趙磊
廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理曾立環(huán)
平安銀行行長助理孫芳滔
金融科技浪潮驅(qū)動商業(yè)銀行APP運營模式變化
記者
貴行各類對客APP的定位和相互關(guān)系是什么？
趙磊
工商銀行線上金融服務(wù)以手機銀行APP為核心陣地、以e生活APP生活平臺為延展、以興農(nóng)通APP服務(wù)縣域鄉(xiāng)村，建立服務(wù)矩陣，2021年移動端MAU突破1.5億戶。
其中，手機銀行定位為綜合金融服務(wù)平臺，提供專業(yè)、智能、安全、精選的金融服務(wù)。
興農(nóng)通APP是鄉(xiāng)村金融綜合服務(wù)平臺，提供民生、普惠、村務(wù)、服務(wù)點四大類服務(wù)，于2021年底全新推出。
e生活定位為生活服務(wù)平臺，以生活服務(wù)滲透金融服務(wù)，搭建非金融生態(tài)。
曾立環(huán)
廣發(fā)銀行聚焦零售客戶綜合金融需求，對客提供“手機銀行”和“發(fā)現(xiàn)精彩”兩大APP服務(wù)經(jīng)營平臺。
前者是面向各類零售客群打造的個人綜合金融服務(wù)平臺，聚焦成熟客群，提供全面的財富管理服務(wù)。
后者聚焦年輕客群，提供生活類、消費類和用卡權(quán)益類特色服務(wù)，構(gòu)建泛金融生態(tài)圈，實現(xiàn)金融與非金融業(yè)務(wù)的相互引流。
孫芳滔
平安銀行零售端只有平安口袋銀行一個APP，無論是網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)還是貸款業(yè)務(wù)，都在同一個APP上。
在以用戶為中心的經(jīng)營理念下，口袋銀行APP為用戶提供一站式金融服務(wù)，目前注冊用戶數(shù).24萬戶，MAU為4822.64萬戶。
記者
當前商業(yè)銀行APP的建設(shè)運營模式主要有兩種：一是整合各類功能至手機銀行APP的主平臺運營模式，二是依據(jù)功能或場景細分的多個APP平臺并行模式。
您如何看待這兩種模式的優(yōu)劣？
趙磊
第一種模式的優(yōu)勢是集約化、一體化，客戶能夠一站式享受全方位服務(wù)，銀行利于實現(xiàn)流量聚集、場景疊加、數(shù)據(jù)共享、運營集約；劣勢是APP承載過“多”過“重”，可能造成客戶體驗不佳。
第二種模式的優(yōu)勢是垂直化、精細化，有利于與客戶需求的深度對接，通過定制化、個性化，與客戶形成更為深度、有黏性、可持續(xù)的長期伙伴關(guān)系；劣勢是給客戶帶來下載多個APP、體驗不一致的困擾。
第一種模式更適用于個人領(lǐng)域，更容易提煉共性；第二種模式更適用于對公領(lǐng)域，滿足行業(yè)特性、企業(yè)個性與業(yè)務(wù)復雜性。
孫芳滔
商業(yè)銀行APP作為服務(wù)萬千用戶的基礎(chǔ)金融平臺，無論哪種運營模式，其核心都是“用戶”。
圍繞用戶不同需求提供匹配的服務(wù)及產(chǎn)品，這需要銀行業(yè)依托金融科技，不斷通過科學化的用戶分析、自動化的工作流程、個性化的觸達方式，實現(xiàn)智能運營。
但一方面因為目前大多數(shù)銀行數(shù)據(jù)治理能力有待提升、智能模型精準度等問題仍舊存在，手機銀行智能化及個性化服務(wù)還有很大進取空間。
而另一方面是商業(yè)銀行APP獲客、促活手段正不斷推陳出新，持續(xù)性的營銷活動可促進用戶不斷使用并養(yǎng)成習慣，但基于用戶使用旅程上的多場景數(shù)據(jù)如何統(tǒng)一流動這一點，礙于當前銀行業(yè)特性，私有化部署信息安全需求高，技術(shù)層面要求比較高，從0到1的平臺搭建依然比較艱辛。
記者
銀行對客類APP產(chǎn)品是要整合還是細分？達成“精耕細作”的專業(yè)化運作目標是否就意味著要“多個APP”并重運營？貴行的經(jīng)營策略是什么？
孫芳滔
銀行手機APP運營的核心是“用戶”，不論整合、細分都是為了更好滿足用戶的不同需求。
“精耕細作”的專業(yè)化運營，要求我們在金融科技領(lǐng)域深深扎根、穩(wěn)扎穩(wěn)打。
平安銀行堅持“科技引領(lǐng)”的戰(zhàn)略方針，以領(lǐng)先科技驅(qū)動全行業(yè)務(wù)發(fā)展和數(shù)字化經(jīng)營。
推進技術(shù)架構(gòu)分布式轉(zhuǎn)型，增強企業(yè)級架構(gòu)支撐能力，打造領(lǐng)先技術(shù)能力；構(gòu)建平臺化數(shù)據(jù)能力，通過數(shù)據(jù)賦能經(jīng)營管理實現(xiàn)決策“三先”（先知、先覺、先行）、經(jīng)營“三提”（提效益、提效率、提產(chǎn)能）、管理“三降”（降成本、降風險、降冗員），打造領(lǐng)先數(shù)據(jù)能力；堅持敏捷轉(zhuǎn)型，深化科技與業(yè)務(wù)的融合，實現(xiàn)科技和業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動，打造領(lǐng)先敏捷能力。
趙磊
APP數(shù)量不在于多和少，關(guān)鍵在于能否更好地契合國家戰(zhàn)略導向，滿足客戶需求。
精耕細作不意味著要多個APP并重運營，有些銀行采取多APP策略，也需要一個主平臺。
工商銀行的經(jīng)營策略：一是加強手機銀行主平臺建設(shè)，所有產(chǎn)品、所有權(quán)益、所有服務(wù)優(yōu)先布置在手機銀行，將各APP的優(yōu)勢資源向手機銀行匯集融合，一站式滿足客戶全方位、多元化服務(wù)，同時采取智能推薦、精準營銷等方式，塑造因人而異、因時而變的金融體驗。
二是打造e生活APP，圍繞全量客戶打造非金融生態(tài)，主打輕簡金融、身邊生活、信賴推薦，與手機銀行形成優(yōu)勢互補、雙輪驅(qū)動。
三是打造興農(nóng)通APP，創(chuàng)新“多重身份、一個APP”的發(fā)展模式，服務(wù)鄉(xiāng)村振興。
曾立環(huán)
隨著公域流量見頂，運營成本提升，銀行APP運營也從“粗放式”走向“精細化”。
整體來看，銀行同業(yè)呈現(xiàn)多元化經(jīng)營模式格局。
目前，14家大型國有商業(yè)銀行和全國性股份制商業(yè)銀行中，圍繞分客群和客戶場景，保持手機銀行、信用卡“雙核心APP”經(jīng)營服務(wù)模式的有11家；也有同業(yè)近年基于自身經(jīng)營策略，整合手機銀行和信用卡APP。
無論整合還是細分，均需最大化利用場景及觸點，通過優(yōu)化客戶體驗，對客提供精細化、差異化服務(wù)，實現(xiàn)“精耕細作”的專業(yè)化運營。
“十四五”期間，廣發(fā)銀行將進一步發(fā)力“突出零售”轉(zhuǎn)型，集中力量推動個金和信用卡大零售板塊發(fā)展，成為未來盈利增長和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭羊。
服務(wù)模式方面，將擁抱金融科技發(fā)展新趨勢，構(gòu)建以“線上為主、線上線下有機融合”的線上化、平臺化、智能化展業(yè)模式，將手機銀行、發(fā)現(xiàn)精彩兩大APP打造成流量入口，探索功能共建、資源共享、分場景經(jīng)營的線上化客群服務(wù)思路，構(gòu)建觸達客戶、服務(wù)客戶、賦能客戶的網(wǎng)點經(jīng)營生態(tài)圈，不斷擴展服務(wù)邊界。
業(yè)務(wù)多元化趨勢下，避免APP平臺過度細分
記者
從運營管理角度看，如何平衡前臺業(yè)務(wù)多元化與中后臺技術(shù)集約化兩種趨勢之間的關(guān)系？
趙磊
即使前臺APP豐富多元，中臺和后臺的技術(shù)支撐也是一個整體。
工行已經(jīng)搭建起企業(yè)級的互聯(lián)網(wǎng)運營平臺，作為線上金融服務(wù)的“大中臺”，能夠?qū)崿F(xiàn)對線上各APP的智能化運營策略部署，結(jié)合客戶生命周期、資產(chǎn)狀況與交易偏好，靈活開展智能推介、精準營銷活動，并引入積分、立減金、保險等權(quán)益，實現(xiàn)從目標客戶篩選、營銷活動和權(quán)益配置，到客戶觸達轉(zhuǎn)化的全流程運營。
去年全行依托運營平臺開展營銷活動觸達23億人次，實現(xiàn)了超8500萬次客戶權(quán)益的發(fā)放。
孫芳滔
隨著線上業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展，口袋銀行APP在“金融+生活”領(lǐng)域積累了多場景的綜合化服務(wù)能力。
在避免被動細分的趨勢下，平安銀行回歸用戶本源，主動迎接“客制化”挑戰(zhàn)，持續(xù)推進隨身銀行策略，通過底層科技能力的不斷提升、對用戶研究的不斷深入和對用戶需求的不斷了解，更精準地滿足用戶的諸多需求，專注將口袋銀行APP打造成銀行培育未來長大空間的核心載體。
記者
技術(shù)推動手機銀行APP趨向集約化運營有哪些具體表現(xiàn)？
孫芳滔
以口袋銀行APP智能化為例，平安銀行持續(xù)推進隨身銀行策略，堅持以“客戶為中心”，通過反復測評和技術(shù)迭代，更精細、更多維、更貼心地為用戶打造智能化使用場景。
利用技術(shù)優(yōu)勢，徹底打破以業(yè)務(wù)劃分“地盤”、營銷客戶的模式，回歸金融服務(wù)初心，以客戶需求和使用體驗為優(yōu)先，通過大數(shù)據(jù)和前端框架技術(shù)賦能，將技術(shù)能力與“溫度服務(wù)”深度整合。
口袋銀行APP有兩大智能化場景。
一是常用功能區(qū)智能推薦：根據(jù)用戶瀏覽操作習慣及用戶使用生命周期特性進行推薦展示，探索式推薦用戶感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)；同時有負反饋機制，根據(jù)用戶實際操作行為調(diào)整曝光權(quán)重，更靈活地適配用戶需求，提升用戶體驗。
二是一級頻道智能化：為徹底貫徹全棧智能化、體驗極致化，APP的底部Tab頁可通過智能技術(shù)實現(xiàn)專屬頻道推薦，提升用戶訪問便捷性。
此外，我行也在積極推進APP適老化和無障礙化的版本改造。
曾立環(huán)
對客類APP，廣發(fā)銀行目前采用統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)，確保各APP的相同服務(wù)可快速復用，不僅大幅減少了產(chǎn)品及研發(fā)工作量，也可最大程度確保流程和體驗的一致性。
在推進手機銀行和發(fā)現(xiàn)精彩APP差異化經(jīng)營的同時，廣發(fā)銀行不斷探索雙APP平臺分客群協(xié)同經(jīng)營模式。
一方面兩個APP采用統(tǒng)一的用戶認證體系，便于客戶快捷在APP之間切換使用；另一方面，基于統(tǒng)一平臺底層技術(shù)架構(gòu)，兩個APP相互輸出特色服務(wù)及功能，實現(xiàn)資源共享。
廣發(fā)銀行還推出供廣大一線人員使用的“云店”服務(wù)（客戶經(jīng)理云工作室），融合運用大數(shù)據(jù)、機器學習、智能算法等前沿技術(shù)，推動對客服務(wù)模式向線上化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與手機銀行APP、微信生態(tài)相互協(xié)同，拓寬銀行一線人員服務(wù)半徑，圍繞客戶生命周期實現(xiàn)對客分層次精細化服務(wù)。
記者
如何以渠道整合為契機，強化綜合金融服務(wù)能力？
趙磊
工行以手機銀行APP為核心樞紐，打通物理網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、遠程坐席、外部公眾號等各渠道客戶觸點，將高效的線上服務(wù)和強大的落地服務(wù)相結(jié)合，形成全渠道綜合服務(wù)能力。
1.6萬家云網(wǎng)點、2.8萬名個人客戶經(jīng)理、百余座席提供“屏對屏”金融服務(wù)，2021年“云網(wǎng)點”訪問量達5.7億次；遠程音視頻協(xié)同服務(wù)提供在線修改卡密碼、銀行卡掛失解掛、銀行預留手機號等客戶常用的“非接觸”服務(wù)；手機銀行掃碼替代銀行卡辦理業(yè)務(wù)，已實現(xiàn)對網(wǎng)點高頻業(yè)務(wù)的全面覆蓋；提供“線上下單、線下辦理/郵寄”的線上線下一體化訂單服務(wù)，2021年客戶通過“云辦卡”“證明云開立”“云賬單”“取現(xiàn)云預約”等累計辦理業(yè)務(wù)超1700萬筆。
孫芳滔
以平安銀行“現(xiàn)金流”產(chǎn)品為例，根據(jù)客戶實際消費和計劃消費，規(guī)劃消費類資金和投資理財類資金，并做實時的消費進度管理，及時的消費提醒、超額預警、消費建議。
為客戶清晰呈現(xiàn)近期消費趨勢圖、資金利用率診斷和消費類型分布圖，提供分析診斷，發(fā)現(xiàn)資金問題，并智能化為客戶提供解決方案。
在客戶資金不足時，預先準備資金增援；識別到客戶有資金閑置時，主動提供效益最大化的投資推薦，方便客戶不記賬也能輕松做好資產(chǎn)管理。
這些原本獨立的場景都有各自匹配的成熟的零售產(chǎn)品和服務(wù)，口袋銀行APP現(xiàn)金流產(chǎn)品所做的，就是基于客戶不同時間節(jié)點的資金需求，通過大數(shù)據(jù)分析與智能推薦（基于客戶推薦與基于產(chǎn)品推薦相集合）的技術(shù)，形成一個綜合金融服務(wù)線上化產(chǎn)品。
讓客戶的資金，在這些原本站在業(yè)務(wù)角度看起來相互獨立，而站在客戶角度又需要深度連接的場景之間流動起來。
個人信息及資金安全保護對策
記者
數(shù)據(jù)安全和隱私保護是手機銀行主平臺運營模式持續(xù)深耕的前提，在信息收集、權(quán)限索取方面，貴行做了哪些保障工作？
孫芳滔
早在2021年11月1日《個人信息保護法》正式施行之前，平安銀行針對法律法規(guī)要求，優(yōu)化升級了工作流程、系統(tǒng)設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容。
同時，對客戶信息的處理工作也提出了嚴格要求，建立了條線、業(yè)務(wù)負責人簽報、確認機制，保證客戶信息隱私安全。
曾立環(huán)
廣發(fā)銀行嚴格依據(jù)國家法律規(guī)定采集、處理和存儲客戶個人信息。
嚴格控制網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限，依據(jù)安全策略控制用戶對資源的訪問和操作，對應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等設(shè)備實施了口令策略配置。
記者
如何在系統(tǒng)控制和制度約束兩個層面做好隱私保護工作？
趙磊
工商銀行持續(xù)健全系統(tǒng)、規(guī)章、制度，形成系統(tǒng)“硬控制”、制度“強約束”與文化“軟環(huán)境”，全面落實落細客戶隱私保護。
以系統(tǒng)控制為基礎(chǔ)，全面實施信息輸出加密，加強關(guān)鍵信息脫敏和信息隔離，部署客戶信息異常查詢自動檢測工具加強事中監(jiān)測。
以制度為約束，嚴格內(nèi)部規(guī)章制度落實，嚴格信息安全管控要求落實，保障遠程交易安全，確保零信息泄露風險事件。
結(jié)合最新法律法規(guī)，查缺補漏、完善優(yōu)化，開展常規(guī)檢查與專項檢查，強化員工底線意識與合規(guī)意識，形成警鐘長鳴的文化氛圍。
記者
如何平衡隱私保護與便捷數(shù)據(jù)服務(wù)之間的關(guān)系？
曾立環(huán)
當前，跨機構(gòu)、跨行業(yè)的數(shù)據(jù)價值共享逐漸成為金融機構(gòu)深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需要，在數(shù)據(jù)安全和隱私保護的前提下，廣發(fā)銀行積極與監(jiān)管部門、政府機構(gòu)開展聯(lián)合建模、數(shù)據(jù)分析等合作研究，積極探索研究聯(lián)邦學習、安全多方計算、隱私保護等技術(shù)，既有效保護數(shù)據(jù)和客戶隱私，又為市場參與主體提供公平、公開、透明的數(shù)據(jù)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)價值的有序流動成為驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的新動能。
記者
主平臺運營模式下，支付安全及反欺詐工作有哪些新舉措？
趙磊
為保障支付安全，工行手機銀行安全體系由認證方式、交易限額、安全產(chǎn)品等縱橫交織組成，形成了嚴密強大的防護矩陣，有軟硬件8種認證方式、20種安全產(chǎn)品，全面覆蓋登錄、賬戶、資金、支付、設(shè)備安全。
不斷加強產(chǎn)品安全水平，運用數(shù)字證書、無感認證、生物識別等安全認證技術(shù)，為客戶登錄、轉(zhuǎn)賬匯款等交易場景的安全性保駕護航。
目前，推出了新型數(shù)字證書（云證書），以數(shù)字技術(shù)對交易要素進行加密，實現(xiàn)不可逆、可追溯，未來或?qū)⑷嫣娲鶸盾等實物介質(zhì)。
此外，工行手機銀行建立了超高維AI反欺詐模型，基于“專家規(guī)則+智能模型+各類名單”的分控策略，實現(xiàn)事中毫秒級反欺詐識別和控制。
2021年全年攔截欺詐交易近26萬筆，避免客戶損失超13億元。
孫芳滔
為給客戶提供更堅實的安全保障，平安銀行依靠“大數(shù)據(jù)+科技”，建立了行業(yè)領(lǐng)先的SAFE智能反欺詐監(jiān)控預警管理體系，通過事前、事中、事后三位一體的全流程管控，對客戶用卡全生命周期進行全方位立體化7×24小時監(jiān)控，為客戶提供更堅實的安全保障。
同時，推出了短信/電話查驗功能，可一鍵查驗真?zhèn)危⑼瞥鼍W(wǎng)絡(luò)管理支付自助管理功能，全面提升賬戶資金安全。
打造線上一站式綜合金融服務(wù)
記者
2021年下半年以來，多家銀行整合重構(gòu)旗下APP，遷移功能、權(quán)益、場景、服務(wù)等至手機銀行APP，這是否意味著“手機銀行主平臺運營模式”的方向已經(jīng)確立？此模式帶來的“一站式綜合金融服務(wù)”在對內(nèi)管理和對外服務(wù)兩方面能夠起到哪些積極作用？
曾立環(huán)
APP的整合或并存各有優(yōu)勢，需要根據(jù)每家行的實際情況而定，大部分同業(yè)從一開始的“合”走向“分”，再到如今部分呈現(xiàn)匯聚融合的態(tài)勢，表明以客群服務(wù)為目標的多元化經(jīng)營服務(wù)格局已逐步形成。
就廣發(fā)銀行而言，目前，手機銀行定位打造“一站式綜合金融服務(wù)”平臺。
對內(nèi)，一方面可深度整合行內(nèi)資源，充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同，提高內(nèi)部管理效率，另一方面可有效連接融合產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、運營體系以及用戶體系，實現(xiàn)能力整合與數(shù)據(jù)共享；對外，則可有效提升綜合金融產(chǎn)品服務(wù)供給，為客戶提供多元化一攬子解決方案，降低客戶使用綜合服務(wù)的門檻，減少客戶在各類場景下的使用斷點。
同時，發(fā)現(xiàn)精彩APP深耕年輕客群，發(fā)揮差異化服務(wù)優(yōu)勢，構(gòu)建泛金融生態(tài)圈。
兩個APP技術(shù)底層互通，分場景對客服務(wù)，各有側(cè)重，形成合力，達到“以正合，以奇勝”的協(xié)同效果。
孫芳滔
從整合重構(gòu)到迭代升級，都體現(xiàn)了銀行業(yè)堅持“用戶至上”的初心，努力服務(wù)好每一位客戶的決心。
平安銀行也在不斷自我突破，探尋線上運營的優(yōu)勢和潛能。
無論是對內(nèi)管理還是對外服務(wù)，基于同一個APP，制定同一套體驗標準，都能在合規(guī)及消保要求的前提下，推動業(yè)務(wù)和服務(wù)突破原有邊界，擺脫物理限制，通過平安口袋銀行APP的“三個能力”，讓產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的運營“活”起來。
其一，洞察客戶需求的能力：以客戶為中心，找到客戶在場景下的真實需求；其二，應(yīng)用科技解題的能力：以客戶為中心，通過科技力量、大數(shù)據(jù)能力及標準化的產(chǎn)品能力，滿足客戶需求、解決問題；其三，持續(xù)迭代優(yōu)化的能力：以客戶為中心，而非領(lǐng)導意志、行政邊界，不斷推動項目的實驗、優(yōu)化及迭代，打造一站式綜合金融服務(wù)場景及產(chǎn)品。
朋友推薦了瑞根富投，這個相比同行有什么優(yōu)勢？
正規(guī)的，用的人也很多，出入金和手續(xù)費都蠻可以的，業(yè)務(wù)規(guī)模挺大，發(fā)展前景挺看好的。
1、瑞根富投是一家集金融投資、企業(yè)管理、合規(guī)法律、行業(yè)研究、競爭調(diào)研、軟件研發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃等為一體的咨詢公司，致力于為企業(yè)提供專業(yè)的解決方案，提高經(jīng)營管理水平，使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。
2、作為全球領(lǐng)先的一站式交易平臺，瑞根富投憑借技術(shù)沉淀和多層次的服務(wù)體系，不斷強化數(shù)字科技的支撐作用，為金融投資者提供專業(yè)化的數(shù)字金融投資方案，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效。
3、科技創(chuàng)新是推動金融投資行業(yè)發(fā)展的重要動力，隨著金融科技的廣泛應(yīng)用，金融投資者在投資對接、數(shù)據(jù)風控等多個方面的能力得到極大提升，從而提高了金融服務(wù)的效率，瑞根富投立足自身，通過大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)手段，不斷的對市場的變化、交易風格等多方面進行整合、優(yōu)化分析。
積極構(gòu)建投資者與瑞根富投交易平臺之間高效、安全、精準的雙向溝通渠道，讓投資者獲得更優(yōu)質(zhì)、高效的金融投資服務(wù)，風控方面，瑞根富投通過深度挖掘內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，利用大數(shù)據(jù)信息、云計算等先進技術(shù)用海量多維數(shù)據(jù)建模，以及圖像識別等人工智能技術(shù)進行智能風險評估、風險預測、和風險監(jiān)控等，為實現(xiàn)智能風控作出了許多探索。
4、為了給全球投資者提供更好的服務(wù)支持，瑞根富投不斷的更新、升級，在上一版功能已經(jīng)較為完善的基礎(chǔ)上，根據(jù)已有數(shù)據(jù)信息進行多維分析，深挖投資者需求并進行不斷優(yōu)化，對比找出最優(yōu)解決方案，從根本上解決投資者在使用過程中產(chǎn)生的需求及問題，新版系統(tǒng)最大程度的去繁從簡，降低了投資者的閱讀成本及視覺疲勞，加入多項便捷版塊，更是對投資者需求的功能進行了大大升級與擴展。
5、多年來，瑞根富投致力于持續(xù)的迭代升級交易平臺，我們希望投資者可以通過瑞根富投提供的交易服務(wù)贏戰(zhàn)市場，抱著這樣的熱衷，瑞根富投一直努力前行，旨在打造一個全面、多維度的投資交易平臺，除了基礎(chǔ)的交易服務(wù)外還為投資者提供市場分析、科普知識、市場趨勢、行業(yè)新聞等。
6、全球領(lǐng)先的交易軟件服務(wù)商MetaQuotes與瑞根富投提供專業(yè)的行業(yè)軟件工具，以及先進技術(shù)指導，因此，瑞根富投能為新手交易者、專業(yè)交易者、市場分析員等交易人士提供一站式解決方案，在談到瑞根富投的獨特之處時，瑞根富投市場研究院首席研究員David表示:“我們的目標非常明確，就是要創(chuàng)建一個專業(yè)、安全、易操作的交易平臺，為廣大投資者提供極致的交易體驗。
2024-08-27 
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